Imate pravo da napravite povrat proizvoda u roku
od 60 dana od isporuke
POLITIKA ZAŠTITE PRIVATNOSTI I LIČNIH PODATAKA
Glamira je kreirala ovu politiku zaštite privatnosti ("Politika zaštite privatnosti i ličnih podaka ") kako bi prenela svoja pravila i način primenjivanja u praksi korišćenje i prosleđivanje informacija preuzetih na GLAMIRA.rs Internet stranice.
Zamolićemo Vas da pažljivo pročitate ovu Politiku zaštite privatnosti i ličnih podataka. Glamira zadržava pravo da povremeno menja ili ažurira ovu Politiku zaštite privatnosti i ličnih podataka. Možete da vidite najnoviju verziju Politike zaštite privatnosti i ličnih podatakase u bilo kom trenutku klikom na hiperlink “Politika zaštite privatnosti i ličnih podataka” koji se nalazi malo niže na Internet stranici: GLAMIRA.rs
GLAMIRA obrađuje Vaše lične podatke u saglasnosti sa zahtevima opšte regulative o zaštiti podataka (EU) 2016/679 - Opšte uredbe za zaštitu podataka (GDPR), sporazuma između EU i SAD, kao i važećeg nacionalnog zakonodavstva za zaštitu ličnih podataka
Kategorije ličnih podataka, koje obrađuje GLAMIRA
- Vaši podaci za kontakt - imena, poštanska adresa, broj telefona ili mobilni broj, email adresa
- Vaša IP adresa
- Detalji o kupovini, uključujući način plaćanja i broj transakcije
- Istorija Vaše porudžbine
- Informacije prikupljene od Korisničkog servisa - svaka vrsta komunikacije i korespondencije između Vas i naše korisničke službe.
- Pod određenim uslovima i u malobrojnim slučajevima, možemo da Vas zamolimo da nam pošaljete dodatne informacije iz Vaše lične karte da bismo mogli da potvrdimo Vaš identitet.
- U ograničenom broju slučajeva, možemo da Vas zamolimo da nam pošaljete Vaše fotografije, video zapise ili druge podatke u slučaju da ste izrazili želju da učestvujete u jednoj od naših nagradnih igara, kampanja ili drugih događaja.
- GLAMIRA zadržava pravo da šalje svim svojim korisnicima poziv za učešće u istraživanju, kojim se ocenjuje zadovoljstvo korisnika. Učestvovanje je uvek po izboru i nije obavezno.
- GLAMIRA ne obrađuje i ne čuva podatke o Vašoj kreditnoj kartici ili drugim finansijskim instrumentima.
Zakonitost obrade podataka
- GLAMIRA obrađuje Vaše lične podatke nakon što je dobila Vašu saglasnost za njihovu obradu.
- GLAMIRA obrađuje Vaše lične podatke, potrebne za izvršenje Vašeg ugovora o kupovini na našoj Internet stranici.
- GLAMIRA obrađuje Vaše lične podatke, potrebne za ispunjavanje uslova poreskog, finansijskog ili drugog lokalnog zakonodavstva.
Obrađujemo Vaše lične podatke sa sledećim ciljevima:
- U cilju tačnog i korektnog izvršenja i isporuke Vaše porudžbine.
- U cilju jasne i pravovremene komunikacije sa Vama o statusu Vaše porudžbine.
- U cilju garancije unutar garantnog roka proizvoda.
- U cilju istraživanja zadovoljstva korisnika i programa lojalnosti.
- U cilju ispunjenja zahteva poreskog i finansijskog zakonodavstva - za prijavu i obračun naše prodaje.
- U posebnim okolnostima, GLAMIRA može da obrađuje Vaše dodatne podatke za identifikaciju kako bi izbegli finansijsku prevaru ili krađu identiteta.
- Kao izuzetak, GLAMIRA može da obrađuje dodatne podatke kao što su fotografije, video zapisi i drugi multimedijski materijali za potrebe različitih kampanja ili nagradnih igara, samo u slučajevima kada korisnici učestvuju u ovim događajima.
- Da bismo mogli da šaljemo naše biltene i promotivne materijale, ali samo u slučajevima kada su nam korisnici dali svoju saglasnost za to.
Vremenski period, za koji će biti sačuvani Vaši lični podaci:
GLAMIRA čuva Vaše lične podatke, koje ste poslali prilikom registracije Vašeg naloga na našoj Stranici sve dok je Vaš nalog aktivan.
GLAMIRA čuva Vaše lične podatke tokom izrade i isporuke proizvoda, kao i u periodu navedenom u Reklamacije - politika vraćanja za eventualne moguće povrate i garanciju proizvoda, ali ne duže od 2 godine ili duže od perioda garancije.
U slučaju da nam trebaju dodatni podaci za potvrđivanje Vašeg identiteta, čuvaćemo Vaše podatke sve dok zakonski zahtev za čuvanje ovih podataka više nije na snazi.
U slučaju prikupljanja Vaših ličnih podataka zbog učešća u određenim kampanjama, nagradnim igrama i drugim promocijama, za svaki se slučaj ponaosob treba odrediti točno razdoblje obrade i o tome trebaju da se obaveste učesnici.
Potencijalni primaoci Vaših ličnih podataka su:
GLAMIRA ne daje Vaše lične podatke trećim licima, osim ako nije zakonski obavezna ili za operativne potrebe navedene u nastavku:
GLAMIRA daje Vaše ime, adresu i broj telefona kurirskoj kompaniji, koja isporučuje Vašu porudžbinu.
U izuzetnim okolnostima, GLAMIRA može da potvrdi Vaše lične podatke kompaniji, koja se bavi platnim prometom, u cilju spečavanja finansijske prevare ili krađe identiteta.
GLAMIRA može da pruži neophodne lične podatke javnim računovodstvenim i finansijskim organima, kao i poreskim i drugim javnim organima kada to zahteva zakonovadstvo.
Vaša prava kao subjekta ličnih podataka - u bilo kom trenutku Vi imate pravo da:
- Zatražite pristup Vašim ličnim podacima koje GLAMIRA obrađuje, takođe i da dobijete njihovu kopiju
- Zatražite brisanje ličnih podataka u smislu Vašeg prava (na zaborav) ukoliko smatrate da više nisu potrebni za svrhu za koju su prikupljeni ili obrađeni. Imajte u vidu da ovo pravo ne može da bude ostvareno u slučaju kada poseban zakon izričito predviđa tačno definisan termin u kojem trebaju da budu sačuvani Vaši podaci.
- Zatražite korekciju netačnih ličnih podataka u slučajevima kada oni ne odgovaraju istini.
- Da biste ostvarili jedno od gore navedenih prava, jednostavno nam pošaljite email poruku sa Vašim zahtevom, koristeći naše podatke za kontakt na našoj Stranici ili email na: service@glamira.rs. Odgovorićemo Vam u što je mogućem kratkom roku.
- U bilo kom trenutku u kome ste zabrinuti i smatrate da su Vaša prava narušena, imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu, kao što je niže navedeno.
Naše preporuke za Vas u vezi zaštite Vaših ličnih podataka:
- Čuvajte Vašu lozinku na sigurnom i nemojte da je delite sa trećim licima.
- Ako koristite računare na javnom mestu (u biliblioteci ili Internet kafeu), uverite se da ste se odjavili sa Vašeg naloga pre nego što ste isključili računar.
- GLAMIRA garantuje da neće stupati u kontakt sa trećim licima, osim u gore navedenim slučajevima u ovoj Politici zaštite privatnosti i ličnih podataka, vezano za Vašu porudžbinu.
- GLAMIRA garantuje da neće zahtevati da naši korisnici otkrivaju svoju lozinku za korišćenje ove Stranice. GLAMIRA ne zahteva od korisnika da otkrivaju podatke o svojim bankovnim računima ili drugim finansijskim instrumentima. Svaki takav zahtev napravljen telefonom, chatom ili emailom biće ignorisan.
Ako Vam je neko uputio takav zahtev, odmah se obratite i obavestite GLAMIRU.
Kako možemo da zaštitimo Vaše lične podatke?
GLAMIRA je osigurala i preduzela sve administrativne, tehničke i fizičke mjere kako bi zaštitila Vaše lične podatke od slučajnog, nezakonitog ili neovlašćenog uništenja, gubitka, pristupa, otkrivanja ili korišćenja.
GLAMIRA je usvojila sopstvena unutrašnja etička pravila za obradu ličnih podataka, a naši zaposleni su prošli posebnu obuku o načelima Prava za zaštiti ličnih podataka i osnovnih obaveza preduzeća u skladu sa Opštom uredbom za zaštitu ličnih podataka (GDPR).
Mi preduzimamo mere sigurnosti na našoj web stranici i drugim sistemima korišćenjem tehničkih, organizacionih i drugih dodatnih mera protiv gubitka, uništenja, pristupa, promene ili distribucije Vaših podataka od strane neovlašćenih osoba. Uprkos redovnim proverama, potpuna zaštita od svih pretnji nije moguća.
Ko je odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka?
Sva pravna lica u okviru GLAMIRA grupe deluju kao zajednički kontrolori u smislu Opšte uredbe za zaštitu ličnih podataka (GDPR) - (EU) 2016/679 - čl. 26.
Sva pravna lica unutar GLAMIRA grupe obrađuju lične podatke naših korisnika u skladu s posebno potpisanim ugovorom sa nama. Sakupljamo iste kategorije ličnih podataka naših korisnika, obrađujemo ih samo u svrhe navedene u ovoj Politici zaštite privatnosti i ličnih podataka. GLAMIRA osigurava da sve kompanije u grupi preduzmu iste tehničke i organizacione mere da bi zaštitile Vaše lične podatke.
Odgovorno telo za obradu Vaših ličnih podataka kao našeg korisnika je:
|
Vaša zemlja |
Odgovoran za obradu Vaših ličnih podataka |
Web stranica i kontakt |
Posebno telo kome možete da podnesete žalbu |
|
Njemačka |
GLAMIRA GmbH |
Die Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Husarenstraße 30 53117 Bonn |
|
|
Bugarska |
GLMR EOOD |
Komisija za zaštitu ličnih podataka - https://www.cpdp.bg/ |
|
|
Švicarska |
GLAMIRA CH GMBH Frauenfelderstrasse 31 8555, Müllheim Dorf, Švicarska |
Državni komesar za informisanje i zaštitu podataka - https://www.edoeb.admin.ch |
|
|
Australija |
GLAMIRA Australia PTY Limited Level 35, Tower One Barangaroo, International Towers 100 Barangaroo Avenue Sydney, NSW 2000, Australija |
Australijski komesar za informisanje - https://www.oaic.gov.au/ |
|
|
SAD |
GLAMIRA INC |
Federalna komisija za trgovinu (FTC) - https://ftccomplaintassistant.gov |
|
|
Turska |
Glamira Internet ve Kuyumculuk San. Tic. A.S |
Veće za zaštitu ličnih podataka https://www.kvkk.gov.tr/ |
|
|
Norveška |
Glamira Norge AS |
||
|
Ujedinjeno Kraljevstvo |
GLAMIRA UK LTD |
Automatsko čuvanje podataka
Ako zatražite fajl sa sajta, određeni podaci se automatski čuvaju.
Ovaj set podataka se sastoji od:
- Stranice zatražene sa fajla
- Naziva fajla
- Datuma i vremena zahteva
- Perioda zadržavanja
- Količine prebačenih podataka
- Statusa pristupa (fajl je prenet, fajl nije pronađen, itd.)
- Opisa vrste i verzije pretraživača
- Instaliranog operativnog sistema
- Rezolucija i boje ekrana
Dodatni lični podaci se čuvaju jedino ako ih Vi svojevoljno date, na primer tokom registracije ili implementacije ugovora. Naći ćete više informacija pod naslovom “opcioni detalji”.
Kolačići
U nekim delovima svog sajta, Glamira zadržava pravo da koristi kolačiće kako bi naša usluga bila više korisnički orijentisana, efektivnija i brža. Kolačići su delići informacija koji se čuvaju na Vašem računaru i koje Vaš pretraživač pamti. Kolačići ne štete Vašem računaru i ne sadrže viruse. Većina kolačića koje koristimo su takozvani "kolačići sesije". Oni se automatski brišu sa hard diska nakon Vaše posete ("sesije"). Drugi kolačići ostaju na Vašem računaru, što nam omogućava da prepoznamo Vaš računar u toku sledeće posete, tako da, na primer, ne morate ponovo da popunjavate formulare za porudžbinu.
Informacije sadržane u kolačićima koristimo da bismo unapredili upotrebu najšeg sajta i prilagodili ga Vašim potrebama. Preporučujemo da ne onemogućite prihvatanje kolačića iz svog pretraživača, jer će Vas to sprečiti da se slobodno krećete od stranice do stranice i da koristite sve mogućnosti na GLAMIRA.rs sajta.
Opcioni detalji
Možete koristiti GLAMIRA.rs sajt bez davanja bilo koje lične informacije. Međutim, treba da date određene informacije za moguću kupovinu proizvoda u ponudi na sajtu, u svrhu plaćanja i obrade porudžbine. Mi koristimo te informacije za interne transakcije sa porudžbinama i prosleđujemo ih trećim licima u ovu svrhu. Vaši podaci su prosleđeni kompaniji za dostavu do mere neophodne da se proizvodi dostave (ime, adresa, nekad broj telefona da bismo upravljali dostavom). Za obračun naplata, Vaši detalji plaćanja (kao što je Vaš broj kreditne kartice) će, ako je neophodno, biti prosleđeni našon banci. Međutim, ova treća lica su obavezna da se odnose prema podacima koje su dobili od nas poverljivo i da ih koriste isključivo u svrhu usluge i obrade transakcije u naše ime.
Ako se pretplatite na naš newsletter, slaćemo Vam mejlove sa informacijama o našoj kompaniji, u reklamne svrhe i sa informacijama o našim proizvodima na registrovani mejl.
Prenošenje Vaših podataka bilo kom drugom trećem licu ili korišćenje istih u reklamne svrhe se nikako neće desiti. Ako želite da koristite svoje podatke u reklamne svrhe GLAMIRA.rs, uvek se možete pretplatiti na naš newsletter.
Prijava kao kupac Vam omogućava da pogledate naše porudžbine i promenite svoje informacije o kupcu i lozinku. Takođe, možete tražiti od Glamire, slanjem mejla na service@GLAMIRA.rs, da obriše Vaše lične podatke u bilo kom trenutku nakon što je Vaša porudžbina obrađena i dostavljena.
Molimo imajte u vidu da Glamira može sakupljati informacije o Vama koje nisu lične čak i ako ne kupite nijedan proizvod sa sajta (pogledajte “Kolačiće”).
Bezbednost
Mi obezbeđujemo naš sajt i druge sisteme korišćenjem tehničkih i organizacionih mera protiv gubitka, štete, napada, izmene ili distribucije Vapih podataka od neovlašćenih osoba. Uprskos redovnim proverama, potpuna zaštita od svih pretnji nije moguća.[1]
Otkazivanje/informacije
U bilo koje vreme možete otkazati pristanak o čuvanju i obradi Vaših podataka, izmeniti podatke sačuvane kod nas, zatražiti informacije ili brisanje podataka. Na Vaš zahtev ćemo u bilo kom trenutku dostaviti potpunu i besplatnu informaciju iz naše baze o Vama i Vašoj kompaniji. Samo nam pošaljite kratku poruku na našu stranu za kontakt ili na mejl service@GLAMIRA.rs. Ako je brisanje u konfliktu sa zakonskim ili ugovornim obavezame, blokiraćemo podatke.
Odgovorni za obradu podataka:
GLAMIRA.rs
GLMR EOOD
Blvd. Andrei Lyapchev №1A,
1756, Sofia, Bugarska
Email: service@glamira.rs
Više detalje o odgovornom licu možete da pronađete u poglavlju “O nama”.
Google analitika
Ovaj sajt koristi Google Analitiku®, uslugu web analitike koju pruža Google Inc. ("Google"). Google Analitika koristi takozvane "kolačiće", koji su tekstualni fajlovi sačuvani na Vašem računaru i omogućuju analizu korišćenja sajta. Informacije koje prave kolačići o korišćenju ovog sajta (uključujući IP adresu) su u vezi sa korišćenjem Google Analitike se nalaze na Google serveru u S.A.D. i tamo se čuvaju. Google će koristiti ove informacije za procenu Vašeg korišćenja sajta, sakupljanje izveštaja o aktivnostima na sajtu za operatere i pružanje drugih usluga na sajtu. Google će poslati ove informacije trećim licima ako zakon nalaže ili ako treća lica obrade ove podatke u ime Googla. Google neće povezati Vašu IP adresu sa bilo kojim drugim podacima na Googlu. Možete odbiti korišćenje kolačića biranjem odgovarajućih podešavanja u svom pretraživaču, međutim, važno je imati u vidu da onda ne možete koristiti sve karakteristike sajta. Korišćenjem ovog sajta se slažete sa obradom Vaših podataka na Googlu na način opisan i u svrhe objašnjene iznad.
Kontaktirajte nas
Ako imate bilo koja pitanja o Glamirinoj polisi privatnosti i praksi, slobodno kontaktirajte naš sektor korisničke podrške putem mejla na service@glamira.rs